FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
Tive um imprevisto e preciso cancelar a inscrição no curso presencial que ainda não aconteceu, como fazer?
O cancelamento deve ser solicitado via e-mail (treinamentos@vlcorrea.com.br), nesse caso poderá ser aplicada taxa de conforme acordado no ato da inscrição, ao aceitar o Termo de Adesão, para mais informações, acesse: https://vlcorrea.net/termo-de-adesao/ .
Como faço para mudar a data do treinamento?
A solicitação deve ser realizada via e-mail (treinamentos@vlcorrea.com.br), para efetivar a alteração de data poderá ser aplicada taxa conforme aceito no Termo de Adesão, para visualizar, acesse: https://vlcorrea.net/termo-de-adesao/ .
Como funciona os tramites de devolução?
A devolução do valor pode ser aplicada aos treinamentos presenciais. Basta solicitar a devolução via email (treinamentos@vlcorrea.com.br) com seu número de pedido. Para pagamento via cartão realizado até 180 dias após o pagamento, a operadora (Wirecard) devolve o valor na próxima fatura e para boleto a devolução é realizada em até 7 dias úteis. Importante: caso seja cancelamento de inscrição após 7 dias da data da matrícula, o valor reembolsado poderá ser debitado da taxa de cancelamento conforme Termos e Condições. Caso sua empresa tenha solicitado NF e boleto da VL Corrêa (em função de pedido de compra ou NF antecipada ao boleto), a devolução seguirá conforme prazos acordados com o financeiro da VL Corrêa.
Já terminei o curso, como faço para acessar meu certificado?
Certificado digital será disponibilizado via e-mail ou na plataforma da SGS Academy até 30 dias após o término do treinamento aos alunos que tiveram 75% de frequência mínima. Para treinamentos de auditor líder com acreditação IRCA, o certificado será disponibilizado em nossa plataforma até 65 dias após o término do treinamento aos alunos que tiverem frequência de 100%.
Qual é a diferença entre certificado de aprovação e o certificado de participação?
Para os treinamentos onde avaliação final é aplicável, tem-se os seguintes critérios:
Certificado de aprovação: Emitidos aos alunos que atingirem pontuação igual ou superior a 70% na avaliação final.
Certificado de participação: Emitido aos alunos que atingirem pontuação igual ou inferior a 69% na avaliação final.
Posso ter acesso a minha prova corrigida?
A VL Corrêa e a SGS Academy comercializam somente o curso, não sendo garantida a aprovação do aluno, a qual depende do seu desempenho.
Por motivo de sigilo, propriedade intelectual e confidencialidade das informações, não será disponibilizada a prova corrigida após o término do curso.
Para garantia da imparcialidade na correção, todas as provas são submetidas à validação e à auditoria interna, e, o aluno, caso necessário, poderá solicitar a segunda correção por um outro tutor devidamente qualificado para tanto.
A NF deve ser emitida em nome da empresa, como devo prosseguir?
Nesse caso é necessário que o cadastro inicial seja realizado como pessoa jurídica. Pois a NF será emitida conforme dados que constam na inscrição.
Quando tento cadastrar o CNPJ da empresa (que vai pagar o curso) o site informa que o CNPJ informado já consta em nosso cadastro.
Por questão de segurança, nosso sistema só permite um cadastro por CNPJ. Neste caso, vale verificar em sua empresa quem é responsável pela compra de treinamentos, ou verifique com a nossa equipe: (19) 3455-0188 ou por e-mail treinamentos@vlcorrea.com.br .
O sistema não está permitindo o cadastro do e-mail do participante (pessoa física no curso).
Neste caso o e-mail já deve ter sido cadastrado como contato de pessoa jurídica, será necessário alterar o e-mail de cadastro da empresa. Por favor, ligue para nossa equipe para solicitar a alteração (19) 3455-0188 ou por e-mail treinamentos@vlcorrea.com.br.
Minha empresa necessita receber a NF para efetuar o pagamento do boleto.
Basta solicitar a nossa equipe: (19) 3455-0188 ou por e-mail treinamentos@vlcorrea.com.br (tenha em mãos o nome curso, dados da empresa e do aluno).
Quero comprar um curso presencial, mas e se eu pagar e o curso for cancelado?
Caso a VL Corrêa cancele o curso, 100% do valor pago será devolvido.
Quando a nota fiscal é emitida?
Normalmente emitimos a nota fiscal somente após a confirmação da turma, baixa de pagamento e dentro do mês de realização do treinamento. Importante: Após emissão da nota fiscal a mesma não pode ser cancelada, por isso é importante que os dados cadastrados estejam corretos.
Quais os prazos e formas de pagamento?
Pagamento via boleto: somente à vista com vencimento para 07 dias.
Pagamento via cartão: pode se optar pelo pagamento à vista ou parcelado em até 12x com juros.
Quais são as formas de parcelamento?
É possível parcelar somente no cartão com juros.
Qual a política de descontos?
Visando trazer benefícios para você, temos uma condição especial em nossa política de descontos! ATENÇÃO: os descontos abaixo não são cumulativos à outras campanhas promocionais da VL Corrêa. Descontos cumulativos (é necessário solicitar cupom de desconto ao e-mail treinamentos@vlcorrea.com.br): 5% para matrículas realizadas até 30 dias antes do início do treinamento 5% para clientes ativos (contratação de serviços da VL Corrêa nos últimos 12 meses, o responsável pela inscrição deve informar que se enquadra nesta condição para garantir o desconto) 5% para 03 alunos ou mais da mesma empresa na mesma turma.
Qual é a relação entre a VL Corrêa e a SGS Academy?
A VL Corrêa e a SGS Academy são parceiras na comercialização e a realização de cursos livres.
Para saber quais cursos fazem parte da parceria comercial entre a SGS Academy e a VL Corrêa entre em contato com nossa equipe através do e-mail: treinamentos@vlcorrea.com.br .
Os treinamentos realizados na parceria, mantém a mesma estrutura da SGS Academy, sendo o mesmo conteúdo programático, material didático, tutores qualificados conforme metodologia da Academy e certificado digital emitido pela SGS Academy.
Efetuei a compra de um curso no site da VL Corrêa posso realizá-lo na SGS Academy?
Não. Os cursos adquiridos no e-Commerce da VL Corrêa não podem ser realizados na SGS Academy ou em em turmas ministradas exclusivamente pela SGS Academy.
ATENDIMENTO VIA CHAT
A VLCorrea Learning utiliza a ferramenta de chat ao vivo ‘Jivochat’ para melhor atender seus clientes. Para Iniciar um chat com um de nosso atendentes é muito simples, basta clicar na barra do chat (no canto inferior direito), como mostra a imagem a seguir:
Se um de nossos atendentes estiver online, você poderá utilizar a tela a seguir para se comunicar conosco:
Caso não haja nenhum atendente disponível, você poderá utilizar a tela a seguir para nos mandar uma mensagem e responderemos assim que possível:
FORMAS DE PAGAMENTO
O e-commerce VL Corrêa utiliza o sistema da WIRECARD como forma de pagamento. Com ele você tem a facilidade e segurança de optar em realizar o pagamento à vista ou parcelado com juros pelo cartão de crédito. A WIRECARD é uma empresa de pagamentos online, que possibilita o envio e recebimento de pagamentos na internet por meio de cartões de crédito. Os dados sobre sua compra nunca serão gravados ou revelados a terceiros, a WIRECARD obterá e tratará os dados e informações fornecidas para concluir o processo de compra on-line. Zelamos pela total privacidade de nossos clientes. Verifique as bandeiras aceitas:
Para pagamentos via boleto bancário, entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: treinamentos@vlcorrea.com.br.
COMPRA SEGURA
COMPRAR PELO E-COMMERCE É SEGURO?
O e-commerce possui um dos sistemas de proteção de dados mais modernos e seguros da atualidade. Por isso, você, cliente do e-commerce, tem toda a garantia de segurança em nosso portal de compras. Compre tranquilamente!
TECNOLOGIA
Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente próprio, interno e acesso exclusivo do e-commerce. Garantimos proteção.
CRIPTOGRAFIA
O e-commerce possui um sistema tecnológico específico, para que todas as informações que passam pelo nosso processo de compra, sejam automaticamente codificadas tornando a sua compra segura. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida, toda e qualquer outra informação fornecida ao e-commerce no processo de compra é codificada antes de ser transmitida.
COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO
Além da criptografia e do processamento automático por computador, outro fator de segurança é o não armazenamento das informações relativas ao número do seu cartão de crédito. O e-commerce utiliza o número do cartão somente no processamento da compra. O número do seu cartão sai direto da sua tela para o sistema da sua administradora de cartão, sem nenhum armazenamento das informações. Para a sua segurança, sempre verifique a existência de um ícone de cadeado fechado na parte inferior da janela do seu browser, no ato de informar o número do seu Cartão de Crédito. A ausência deste corresponde a não certificação de segurança na transação.
COMPROMISSO
Os dados cadastrais fornecidos ao e-commerce não são divulgados em hipótese alguma, garantindo a segurança e privacidade de nossos clientes.
INTERNET SEGURA (Informativo sobre e-mails do e-commerce)
Caso receba um e-mail, ou comunicado via internet, solicitando sua senha, CPF/CNPJ, número de cartão de crédito ou qualquer outra informação sigilosa em nome do e-commerce, saiba que:
- Isto é uma solicitação falsa e o e-mail não foi desenvolvido nem enviado pelo e-commerce;
- Todos os nossos e-mails têm link direto para o nosso site ou sites parceiros, e em nenhuma hipótese trazem arquivos com anexos executáveis ou links para download;
- O e-commerce é contra a prática de spam na rede e somente envia e-mails com o consentimento de seus clientes;
O e-commerce informa aos seus clientes e ao público em geral que conquistamos o prestígio e a confiança de nossos clientes através da garantia da qualidade de nossos serviços e do comprometimento com a segurança. Promoções e campanhas falsas, visando prejudicar alguns usuários da internet, não foram criadas pela empresa e são contrárias a todas as políticas por nós adotadas.
Caso você tenha recebido algum e-mail envolvendo nossa marca ou solicitando informações sigilosas, desconfie e não execute nenhum arquivo. Solicitamos que nos comunique através do nosso Formulário de contado.
COMO COMPRAR
Com o WIRECARD, você compra com toda a segurança e sem ter que sair da loja. Veja como é simples, basta apenas preencher o formulário de compra (“Detalhes de cobrança”), revisar o seu pedido, preencher os dados da forma de pagamento no checkout do MOIP, Concordar com os termos e condições do site e clicar em “Realizar Pagamento”. Conheça nosso checkout MOIP transparente:
